Fotgjengerovergang til besvær

Boksen på bildet har gitt håp til mange fotgjengere: Lyset kommer til å endre seg i din favør, det vil si til grønt, hvis du trykker på knappen. Men hvilken knapp?

Jo, på denne boksen er knappen det du ikke skal trykke på; den lyser for å fortelle deg at du har klart å trykke på den flate rundingen som ikke ser trykkbar ut. Den flate rundingen ser ut som pynt. Man skulle nesten tro at produsenten har brukertestet boksen og funnet ut at 90 prosent av brukerne trykker på feil knapp. Derfor er boksen utstyrt med bruksanvisning: Ikke trykk på den eneste knappen som ser trykkbar ut, men på den som ikke ser trykkbar ut.

Hvordan er det mulig å lage en slik boks så lite brukervennlig, kan man spørre seg. Men det har produsenten og designeren klart. Hvorfor satte ikke noen foten ned før disse ble innkjøpt?

Hva kan vi som driver med webkommunikasjon lære av denne lille boksen? Jo:

• at man ikke skal komplisere det som skal være enkelt
• at det du vil brukerne skal klikke på (for eksempel linker), skal se klikkbart ut
• at brukerne intuitivt skal skjønne hvor informasjonen ligger, eller at de skjønner hvordan de kan søke seg frem til den (via et søkefelt på nettstedet)
• at det er noe grunnleggende galt når du må utstyre sidene dine (eller elementer på sidene) med bruksanvisning

Er det noen som hadde klart å trykke feil på denne nedenfor?